Santa Casa de Misericórdia de Itajubá é reconhecida nacionalmente com certificação ONA II

A Santa Casa de Misericórdia de Itajubá-MG conquistou a certificação Plena (nível II) - Organização Nacional de Acreditação.

Através das premissas da filantropia, a unidade atende majoritariamente pacientes do SUS e tem como pilares a humanização e a responsabilidade socioambiental. 

Para Renata Finamor, superintendente da Santa Casa de Misericórdia de Itajubá, a acreditação ONA representa um marco na trajetória institucional, consolidando o compromisso da Santa Casa de Misericórdia de Itajubá com a qualidade, segurança e eficiência nos serviços prestados.

“Por meio da metodologia da ONA, a instituição adota práticas de melhoria contínua, sustentadas por análises críticas de indicadores e resultados, o que reforça a gestão baseada em evidências e a busca permanente por qualidade assistencial e administrativa. Trata-se de um selo de excelência reconhecido nacional e internacionalmente, que traz benefícios diretos aos pacientes, aos profissionais e à própria instituição”, pontua.

Segundo a gerente geral de Operações da ONA, “a busca pela segurança e qualidade dos serviços tem levado, cada vez mais, organizações a adotarem padrões rigorosos, que asseguram um atendimento eficiente e centrado no paciente. Conquistar a acreditação é um grande passo, mas mantê-la exige compromisso contínuo e evolução constante da qualidade. E a Santa Casa tem demonstrado melhorias a cada nível conquistado, comprovando o comprometimento da liderança e de toda sua equipe com a segurança e o bem-estar do paciente”.

Desafios e conquistas 

Desde sua origem, a Santa Casa de Misericórdia de Itajubá se mantém fiel à sua missão de servir com caridade, qualidade e humanização.

De acordo com a superintendente da unidade, os principais desafios enfrentados no processo de acreditação envolveram a mudança cultural em uma instituição centenária, com profissionais de longa trajetória, a necessidade de aprimorar a informatização e automação dos processos, além do fortalecimento da capacitação e do protagonismo da liderança.

“Esses pontos exigiram empenho coletivo, comunicação efetiva e um trabalho contínuo de sensibilização e engajamento de toda a equipe, consolidando uma cultura voltada para a qualidade, segurança e melhoria contínua”, esclarece.

No entanto, apesar dos desafios, o processo trouxe inúmeros avanços para a instituição.

Entre os principais ganhos estão o reposicionamento estratégico, com foco na excelência em gestão, qualidade e sustentabilidade; a melhoria do desempenho financeiro e da eficiência operacional; e a consolidação de um atendimento seguro e de qualidade, sustentado por bases técnicas e científicas.

“Registramos avanços significativos no desenvolvimento e na valorização de nossos profissionais, fortalecendo a cultura de aprendizado e inovação. Tivemos a oportunidade de aprimorar a gestão de riscos, proporcionar maior segurança em todos os processos, além de ampliar a visibilidade institucional e reconhecimento social. Com todos estes processos, a instituição conquistou melhores condições de negociação com operadoras de planos de saúde e intensificou sua credibilidade junto a apoiadores, parceiros e investidores”, esclarece Renata.

Para a executiva, essa conquista reflete o esforço conjunto de todos os colaboradores e reafirma o compromisso da Santa Casa de Misericórdia de Itajubá com a excelência em saúde, a segurança do paciente e o desenvolvimento sustentável da instituição.

Segundo a gerente geral de Operações da ONA, Gilvane Lolato, “para uma instituição filantrópica como a Santa Casa de Itajubá, a acreditação nível II reforça o compromisso de oferecer atendimento de qualidade à população, demonstrando que a sustentabilidade social pode caminhar junto à excelência em gestão e segurança assistencial”, ressalta.

Sobre a ONA

Atualmente, das mais de 380 mil organizações de saúde registradas no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), 2.329 são acreditadas.

Deste total, a ONA é responsável por 74% das certificações, o que corresponde a mais de 1.700 instituições, sendo 430 hospitais.

Dos 380 mil serviços de saúde cadastrados no CNES, 0,45% das instituições de saúde são certificadas no Brasil.