PM de Guaxupé divulga Teleatendimento Remoto e amplia acesso da população aos serviços policiais
Ao ligar para o 190, o atendente avalia se a situação se enquadra nos critérios do atendimento remoto
Você sabia que agora é possível registrar uma ocorrência por telefone?
A Polícia Militar de Minas Gerais implementou o Teleatendimento Remoto, um serviço que permite o registro de ocorrências à distância, sem a necessidade da presença de uma equipe policial no local.
O serviço é destinado a situações que não exigem atendimento presencial, como:
- desacordo comercial;
- furto simples (sem prisão do autor);
- extravio de documentos ou objetos.
Esses são apenas alguns exemplos de ocorrências que podem ser registradas por meio do teleatendimento remoto.
Como funciona
Ao ligar para o 190, o atendente avalia se a situação se enquadra nos critérios do atendimento remoto.
Sendo elegível, os dados são coletados e repassados a um policial militar, que fará contato telefônico para a formalização do registro.
Também é possível solicitar o serviço pelo aplicativo MG Cidadão: Acesse o aplicativo com sua conta Gov.br; Clique em “Emergência MG”; Selecione “Polícia Militar”; Escolha “Registro de Ocorrência Remoto”.
Após a finalização, o boletim de ocorrência é encaminhado ao solicitante por e-mail ou aplicativo de mensagens, conforme preferência informada.
O Teleatendimento Remoto proporciona mais agilidade, comodidade e eficiência no atendimento à população, além de otimizar o emprego do efetivo policial.
