Copasa leva para o Serasa cliente de Guaxupé que pagou a conta e mostrou comprovante
terça-feira, 27 de fevereiro de 2024
Em dezembro de 2023, um morador de Guaxupé recebeu um SMS da Copasa com ameaça de levar o cliente ao Serasa se a conta do mês de novembro não fosse paga. O valor é de R$ 35,44.
Pelo atendimento 115, o cliente não conseguiu resolver o problema. O WhatsApp é limitado e sugeriu consultar o site da companhia.
Em dezembro, o cliente foi à loja da Copasa em Guaxupé e apresentou a conta paga no dia do vencimento, em 26 de novembro. O atendente garantiu que em cinco dias úteis essa pendência seria resolvida. Não foi.
Para reforçar a solução do problema, o cliente passou e-mail, em 26 de novembro, para o faleconosco@copasa.onmicrosoft.com, com o comprovante pago anexo.
Nesta segunda-feira, 26, o cliente foi impedido de realizar um (bom) negócio por estar com o nome no Serasa.
O caso será protocolado no Procon de Guaxupé.
Também poderá ser contratado serviços advocatícios por conta dos danos morais e financeiros causados pela Copasa.
